Última actualización: Octubre de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Titular / Responsable: Jorge Alejandro Landaeta Kranwinkel (en adelante, Land AI Studio).
Contacto: contacto@landaistudio.com
Ámbito de aplicación: Sitios web de demostración, widgets de chat y canales de atención automatizados (incluyendo WhatsApp).
2. Datos que Recopilamos
A través de nuestros canales de chat y asistentes virtuales, podemos recopilar los siguientes datos personales facilitados voluntariamente por el usuario:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, número de teléfono (en caso de interacción por WhatsApp o solicitud de citas) e identificadores de sesión.
- Contenido de la conversación: Mensajes, consultas, dudas sobre servicios o preferencias expresadas durante la interacción con el bot.
- Datos técnicos y metadatos: Dirección IP, hora de conexión, canal de origen y parámetros técnicos estrictamente necesarios para garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la atención al usuario: Responder a dudas, consultas, ofrecer información sobre los servicios del negocio correspondiente y facilitar la gestión o reserva de citas.
- Mejora del servicio: Evaluar el rendimiento del asistente virtual y optimizar la experiencia de usuario en los entornos de demostración.
- Seguridad: Prevenir abusos, ataques de denegación de servicio (DoS), inyecciones de código y garantizar la estabilidad de la infraestructura técnica.
4. Legitimación (Base Legal)
El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento explícito del usuario al iniciar voluntariamente la conversación a través del chat web o de la aplicación de mensajería (WhatsApp), así como en el interés legítimo para garantizar la seguridad de los sistemas informáticos.
5. Destinatarios de los Datos y Proveedores Tecnológicos
Para la prestación del servicio, los datos son procesados a través de infraestructura tecnológica segura. Los proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas medidas de confidencialidad:
- n8n / Servidor VPS: Automatización y procesamiento de los mensajes del flujo conversacional.
- Cloudflare: Seguridad perimetral, protección WAF y mitigación de amenazas.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): En caso de interactuar a través de la API de WhatsApp, los mensajes se rigen bajo los protocolos de seguridad y privacidad de dicha plataforma.
- El cliente final (Negocio/Clínica): Los datos necesarios para la gestión de citas o consultas son remitidos al negocio o clínica específico objeto de la consulta del usuario.
6. Plazo de Conservación
Los datos proporcionados durante las conversaciones se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de la consulta o la gestión de la cita, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
7. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición enviando una solicitud por escrito a: contacto@landaistudio.com.
